Përpara se të pyesni, ndoshta e gjeni këtu.

Kjo është pikënisja më e zakonshme — dhe pikërisht për këtë ekziston AI CheckUp. Përpara se të flitet për teknologji, ne hartojmë ku humbasin kontaktet, sa shpejt marrin përgjigje kërkesat, cilat procese hanë më shumë orë dhe ku automatizimi shlyhet më shpejt. Rezultati është një Transformation Map: problemi, efekti i tij financiar, mjeti i propozuar, integrimi i nevojshëm, prioriteti dhe KPI-ja që provon se funksionoi.

Sepse një agjent mbi një tubacion të prishur prodhon marrëzi me bindje më shpejt se një njeri. Nëse kontaktet nuk mblidhen në një vend, nëse statuset nuk janë të besueshme, nëse askush nuk e zotëron hapin tjetër, një shtresë AI e forcon këtë rrëmujë në vend që ta zgjidhë. Së pari themeli i CRM-së, pastaj agjentët mbi të.

Sipas projektit, sepse çdo kompani ka një pengesë tjetër: automatizimi i recepsionit të një klinike nuk është e njëjta punë me ndërtimin e një shtrese analitike drejtuese. Pas AI CheckUp paraqesim një ofertë të mbyllur për çdo fazë, dhe çdo fazë duhet ta justifikojë ekonomikisht të radhës. Nëse një shtresë nuk e tregon dot numrin që përmirëson, ne e themi këtë në vend që ta shesim.

Vetë AI CheckUp matet në javë, jo në muaj, dhe prodhon një dokument të përdorshëm edhe nëse nuk punoni më kurrë me ne. Afatet e zbatimit varen nga shtresa që nis e para: një agjent shitjeje mbi kanalet që keni tashmë niset shumë më shpejt sesa rindërtimi i një strukture CRM nga e para. Ne zotohemi për data sipas fazave, jo për një projekt të hapur pa fund.

Jo. Bitrix24 është bërthama e preferuar aty ku i përshtatet kompanisë, por arkitektura nuk varet nga një CRM e vetme: aty ku keni tashmë një sistem që funksionon, ne integrohemi me të. Zëvendësimi i një CRM-je që punon është ndërprerje me kosto; e propozojmë vetëm kur ajo ekzistuesja vërtet nuk i mban dot të dhënat që i duhen pjesës tjetër të sistemit.

Ky është rreziku më i madh në këtë fushë dhe e trajtojmë si rregull të prerë, jo si qëllim të mirë. Çmimet, kushtet, disponueshmëria dhe pohimet klinike ose ligjore vijnë vetëm nga burime të miratuara të kompanisë. Kur të dhënat mungojnë, agjenti e thotë dhe ia kalon bisedën një personi, me gjithë kontekstin. Çdo agjent ka rrugën e vet të përshkallëzimit dhe një KPI për sa shpesh e përdor.

Nuk është ky qëllimi. Nga ekipi heqim gjysmën e përsëritur të punës: t’i përgjigjesh së njëjtës pyetje për të qindtën herë, të kopjosh të dhëna mes sistemeve, të ndjekësh kontakte për të cilat askush nuk pati kohë. Te njerëzit mbetet ajo që vetëm njerëzit e bëjnë mirë: gjykimi, negociata, kujdesi për klientin. Në praktikë ekipet përballojnë më shumë volum, jo më pak njerëz për të njëjtin volum.

Hyrja në çdo panel administrimi kalon nëpër vërtetim me dy faktorë, kredencialet ruhen të enkriptuara dhe të dhënat personale trajtohen sipas GDPR. Nuk i shesim dhe nuk i ndajmë kurrë të dhënat me palë të treta për marketing. Aty ku sistemi mban të dhëna të ndjeshme — mbi të gjitha ato mjekësore — shtresa klinike dhe personale mbetet brenda infrastrukturës suaj, dhe shtresa e AI-së sheh vetëm atë që i duhet për punën e vet.

Ajo që ndërtohet për ju është juaja. Nuk është një licencë përdorimi për një sistem të mbyllur që vetëm ne mund ta mirëmbajmë. Nëse një ditë vendosni të ndërroni furnizuesin, e merrni sistemin me vete — kjo është zgjedhje e qëllimshme: një klient që rri pa qenë i varur, rri për arsye më të mira.

Hapi i parë është një bisedë, jo një angazhim: plotësoni formularin, na thoni shkurt çfarë bën kompania dhe ku dhemb, dhe kthehemi me pyetje konkrete dhe, nëse ka kuptim për të dyja palët, me një AI CheckUp. Veprojmë në Ukrainë, Portugali, Shqipëri dhe Shtetet e Bashkuara, dhe faqja është në pesë gjuhë pikërisht sepse klientët tanë nuk janë në një treg të vetëm.