Automatizim me IA për stomatologji

Sistemi operacional i një klinike dentare.

STEMD projekton dhe zbaton sistemin mbi të cilin klinika punon vërtet: si vjen një kërkesë, kush i përgjigjet, çfarë ndodh pas vizitës dhe çfarë sheh pronari. Për klinika që kërkojnë strukturë, shpejtësi dhe kontroll.

Kërko një AI CheckUp Shih rrugën e pacientit

Ku i humbin klinikat pacientët

Pa sistem nuk ka kontroll.

Shumicës së klinikave nuk u mungojnë mjetet. U mungon një vend ku ato takohen dhe një person përgjegjës për çdo kërkesë.

◆

Mjete që nuk flasin me njëra-tjetrën

Instagram, WhatsApp, telefoni dhe axhenda jetojnë veç. Pacienti që shkroi të hënën dhe telefonoi të mërkurën mbërrin si dy persona të ndryshëm.

◇

Kërkesa nuk ka zot

Mesazhi hyn ndërsa recepsioni është me një pacient. Formalisht askush nuk vonoi, sepse formalisht askush nuk ishte përgjegjës.

◈

Pa kontroll mbi rezultatin

Pronari sheh xhiron, por jo rrugën drejt saj: sa kërkesa erdhën, sa morën përgjigje, sa arritën te trajtimi dhe ku shkuan të tjerat.

Çfarë ka brenda

Jo një mjet. Sistemi i klinikës.

Gjashtë pjesë, pikërisht me këtë radhë. Secila është e kotë pa të mëparshmen — prandaj nuk nisim kurrë nga agjenti.

AI CheckUp

Auditim i klinikës para se të ndërtohet gjëja e parë: ku vijnë kërkesat, sa shpejt marrin përgjigje, ku ndalen dhe sa kushton kjo.

CRM si bërthamë

Çdo kërkesë, telefonatë dhe mesazh bien në një kartelë të vetme me burimin, përgjegjësin dhe hapin tjetër. Zakonisht Bitrix24, ose CRM-ja që klinika përdor tashmë.

Agjentë dhe asistentë IA

Pritja e kërkesave, kualifikimi, kujtesat, rezervimi dhe drejtimi i brendshëm — pjesa përsëritëse e punës së recepsionit që nuk ka nevojë për njeri.

ERIKA — agjenti i zërit

Përgjigjet kur recepsioni është i zënë ose klinika e mbyllur: kupton kërkesën, cakton vizitën dhe shkruan rezultatin në CRM.

Analitika

Kërkesat, koha e përgjigjes, kthimi në trajtim, vizitat e përsëritura dhe rezultati i çdo kanali e i çdo recepsionisti.

Baza e njohurive dhe asistenti

Baza e njohurive të klinikës dhe një asistent që përgjigjet prej saj, që ekipi të mos pyesë më atë të vetmin që mban mend gjithçka.

ERIKA

Edhe pasi klinika mbyllet, ERIKA vazhdon të përgjigjet.

Regjistron arsyen, ruan kontekstin dhe e dërgon kërkesën në rrugën e miratuar nga klinika.

Ndiq rrugën e pacientit

Rruga e pacientit

Çdo hap i pacientit nën kontroll.

Së pari rruga, pastaj automatizimi. Të automatizosh një rrugë të paqartë do të thotë vetëm ta shpejtosh rrëmujën.

01

Kontakti i parë

Mesazhi, telefonata ose formulari nga çdo kanal hyjnë në CRM bashkë me burimin.
02

Kualifikimi

Agjenti kupton çfarë i duhet pacientit, sa urgjente është dhe cilit specialist i takon.
03

ERIKA merr telefonatën

Askush nuk dëgjon sinjalin e zënë në orën tetë të mbrëmjes. Agjenti i zërit përgjigjet, cakton vizitën dhe kalon më tej atë që nuk e zgjidhi vetë.
04

Konfirmimi

Vizita konfirmohet dhe kujtohet paraprakisht, që karrigia bosh të mos zbulohet ditën e takimit.
05

Vizita dhe plani i trajtimit

Plani dhe fazat e tij mbeten në kartelë, jo në kujtesën e dikujt apo në një copë letre.
06

Pas vizitës

Ndjekja, udhëzimet e kujdesit dhe faza tjetër e planit nisen sipas orarit, jo kur dikujt i kujtohet.
07

Telefonata dalëse

Pacientët që u ndalën në mes të planit marrin një telefonatë — pjesa e bazës që klinikat më së shpeshti e lënë të flerë.
08

Pronari sheh

Një panel: kërkesat, përgjigjet, rezervimet, trajtimi, xhiroja dhe kush bëri çfarë.

Si e zbatojmë

E thjeshtë për ekipin, sistematike përbrenda.

Tri faza, secila me rezultatin e vet. Asgjë nuk ndërtohet para se të mbyllet e mëparshmja.

Diagnostikimi dhe AI CheckUp

Përshkruajmë si punon klinika sot dhe ku i dalin paratë, dhe biem dakord çfarë duhet të ndryshojë faza e parë.

Projektimi i sistemit

Rruga e pacientit, struktura e CRM-së, përgjegjësitë, skenarët dhe kufiri i asaj që agjenti vendos vetë.

Zbatimi

Ndërtojmë, lidhim kanalet, trajnojmë ekipin dhe qëndrojmë javët e para — kur realiteti korrigjon projektin.

Versionet lokale

Tregu juaj, gjuha juaj.

Sistemi dentar punon si faqe më vete në çdo treg, me gjuhë, kanale dhe kontakt vendor.

Ukrainë

Sistemi i plotë dentar në ukrainisht, me rrugën e pacientit dhe ERIKA-n.

Hap faqen — ua.stemd.net

Shqipëri

I njëjti sistem në shqip — për klinika në Tiranë dhe në gjithë vendin.

Hap faqen — al.stemd.net

Na tregoni si punon sot klinika juaj.

Përshkruani klinikën dhe ku humbasin kërkesat — kthehemi me një hartë të rrugës dhe një fazë të parë, jo me një listë çmimesh.

Filloni me AI CheckUp

Përpara se të ndërtohet çdo gjë, ne hartojmë ku humbasin kontaktet, cilat procese hanë më shumë orë dhe ku automatizimi shlyhet më shpejt. Rezultati është një Transformation Map me prioritete dhe KPI të pritshme.

Kërkesë për AI CheckUp

✓

Kërkesa u mor.

Përgjigjemi brenda një dite pune, me pyetjet e para për CheckUp-in.