Часті запитання

Можливо, відповідь уже тут.

Зібрали запитання, які найчастіше ставлять при першому зверненні — від «не знаю, що автоматизувати» до безпеки даних. Не знайшли свого запитання? Напишіть нам напряму.

Ми не знаємо, що автоматизувати. Допоможете розібратися?+
Це найчастіша відправна точка — і саме для неї існує AI CheckUp. До будь-яких розмов про технології ми знаходимо, де губляться ліди, за скільки відповідають на звернення, які процеси з’їдають найбільше годин і де автоматизація окупиться найшвидше. На виході — Transformation Map: проблема, її грошовий ефект, запропонований інструмент, потрібна інтеграція, пріоритет і KPI, який доведе результат.
Чому ви починаєте з аудиту, а не одразу з агента?+
Тому що агент поверх зламаної воронки видає впевнену дурницю швидше, ніж це зробила б людина. Якщо ліди не збираються в одному місці, статуси недостовірні, а наступний крок ні за ким не закріплений — шар ШІ підсилить цей безлад, а не прибере його. Спочатку фундамент CRM, потім агенти поверх нього.
Як формується ціна?+
За проєктом, бо в кожної компанії своє вузьке місце: автоматизувати ресепшн клініки і побудувати управлінську аналітику — різні за обсягом задачі. Після AI CheckUp ми даємо фіксовану пропозицію за фазами, і кожна фаза має економічно виправдати наступну. Якщо рівень не може показати цифру, яку він покращить, ми так і кажемо, а не продаємо його.
Скільки часу займає перший етап?+
Сам AI CheckUp вимірюється тижнями, а не місяцями, і дає документ, з яким можна працювати, навіть якщо далі ви з нами не підете. Строки впровадження залежать від того, який рівень іде першим: агент продажів на наявних каналах запускається помітно швидше, ніж перебудова структури CRM з нуля. Ми фіксуємо дати за фазами, а не один нескінченний проєкт.
Чи доведеться міняти нашу CRM?+
Ні. Bitrix24 — бажане ядро там, де воно підходить компанії, але архітектура не прив’язана до однієї CRM: якщо у вас уже є робоча система, ми інтегруємось із нею. Заміна робочої CRM — це простій і витрати; ми пропонуємо її лише тоді, коли поточна справді не тягне дані, потрібні решті системи.
Чи може агент вигадати ціну або дати клієнту хибну відповідь?+
Це головний ризик у нашій галузі, і в нас це жорстке правило, а не побажання. Ціни, умови, наявність, медичні та юридичні формулювання беруться лише із затверджених джерел компанії. Якщо даних немає, агент прямо про це каже і передає розмову людині разом з усім контекстом. У кожного агента є шлях ескалації та KPI на те, як часто він ним користується.
Чи замінить ШІ нашу команду?+
Такої мети немає. Ми знімаємо з команди повторювану половину роботи: відповісти на те саме питання всоте, перебити дані з системи в систему, наздогнати follow-up, до якого не дійшли руки. За людьми лишається те, що добре вміють тільки люди: судження, перемовини, турбота про клієнта. На практиці команда починає тягнути більший обсяг, а не скорочується.
Наскільки захищені наші дані та дані наших клієнтів?+
Вхід у будь-яку адмін-панель — через двофакторну автентифікацію, облікові дані зберігаються зашифрованими, персональні дані обробляються за GDPR. Ми ніколи не продаємо і не передаємо дані третім особам для маркетингу. Там, де система зберігає чутливі записи — насамперед медичні — клінічний і персональний шар лишається всередині вашої інфраструктури, а шар ШІ бачить рівно те, що потрібно для його задачі.
Система лишається нашою чи ми прив’язані до STEMD?+
Те, що побудовано для вас, належить вам. Це не ліцензія на закриту систему, яку можемо обслуговувати тільки ми. Якщо колись вирішите змінити підрядника — заберете систему із собою. Це свідоме рішення: клієнт, який лишається не через залежність, лишається з кращих причин.
З чого почати і чи працюєте ви за межами нашої країни?+
Перший крок — розмова, а не зобов’язання: заповніть форму, коротко опишіть, чим займається компанія і де болить, і ми повернемось із конкретними питаннями, а якщо це має сенс для обох сторін — з AI CheckUp. Ми працюємо в Україні, Португалії, Албанії та США, і сайт п’ятьма мовами саме тому, що клієнти в нас не на одному ринку.

Залишились запитання?

Найкращий спосіб зрозуміти, чи підходить це вашому бізнесу, — пряма розмова, без зобов'язань.

Зв'язатися з STEMD AI
Замовити AI CheckUp