AI-автоматизація для стоматології

Операційна система стоматологічної клініки.

STEMD проєктує та впроваджує систему, на якій клініка реально працює: як надходить звернення, хто на нього відповідає, що відбувається після візиту і що бачить власник. Для клінік, яким потрібні структура, швидкість і контроль.

Замовити AI CheckUp Переглянути маршрут пацієнта

Де клініки втрачають пацієнтів

Немає системи — немає контролю.

Більшості клінік бракує не інструментів. Бракує одного місця, де вони сходяться, і однієї людини, відповідальної за кожне звернення.

◆

Інструменти не пов’язані

Instagram, WhatsApp, телефон і журнал запису живуть окремо. Пацієнт, який написав у понеділок і зателефонував у середу, приходить як дві різні людини.

◇

У звернення немає господаря

Повідомлення надходить, поки адміністратор зайнятий пацієнтом. Формально ніхто не запізнився — формально ніхто й не відповідав.

◈

Немає контролю результату

Власник бачить виторг, але не шлях до нього: скільки звернень надійшло, скільком відповіли, скільки дійшло до лікування і куди поділися решта.

Що всередині

Не окремий інструмент. Система клініки.

Шість частин саме в такому порядку. Кожна марна без попередньої — тому ми ніколи не починаємо з агента.

AI CheckUp

Аудит клініки до того, як щось будувати: куди надходять звернення, як швидко на них відповідають, де вони спиняються і в що це обходиться.

CRM як ядро

Кожне звернення, дзвінок і повідомлення потрапляють в одну картку з джерелом, відповідальним і наступним кроком. Зазвичай Bitrix24 або та CRM, що вже працює в клініці.

AI-агенти та асистенти

Прийом звернень, кваліфікація, нагадування, запис і внутрішня маршрутизація — повторювана частина роботи адміністратора, якій не потрібна людина.

ERIKA — голосовий агент

Відповідає на дзвінки, коли адміністратор зайнятий або клініка зачинена: з’ясовує запит, записує на прийом і пише результат у CRM.

Аналітика

Звернення, час відповіді, конверсія в лікування, повторні візити та результат кожного каналу і кожного адміністратора.

База знань і асистент

База знань клініки та асистент, який відповідає за нею, — щоб працівники перестали питати того одного, хто все пам’ятає.

ERIKA

Після закриття клініки ERIKA все одно відповідає.

Вона фіксує причину, зберігає контекст і спрямовує звернення за погодженим маршрутом клініки.

Простежити маршрут пацієнта

Маршрут пацієнта

Кожен крок пацієнта під контролем.

Спочатку маршрут, потім автоматизація. Автоматизувати незрозумілий маршрут — означає пришвидшити плутанину.

01

Перше звернення

Повідомлення, дзвінок або заявка з будь-якого каналу потрапляють у CRM разом із джерелом.
02

Кваліфікація

Агент з’ясовує, що потрібно пацієнтові, наскільки це терміново і до якого спеціаліста належить.
03

ERIKA приймає дзвінок

Ніхто не чує коротких гудків о восьмій вечора. Голосовий агент відповідає, записує і передає далі те, чого не вирішив сам.
04

Підтвердження

Візит підтверджується і нагадується заздалегідь, щоб порожнє крісло не виявлялося в день прийому.
05

Візит і план лікування

План та його етапи залишаються в картці, а не в чиїйсь пам’яті чи на папірці.
06

Після візиту

Супровід, рекомендації з догляду та наступний етап плану йдуть за розкладом, а не коли хтось згадає.
07

Вихідний дзвінок

Пацієнтам, які спинилися на середині плану, передзвонюють — це та частина бази, яку клініки найчастіше залишають лежати.
08

Власник бачить

Один дашборд: звернення, відповіді, записи, лікування, виторг і хто що зробив.

Як впроваджуємо

Просто для команди, системно всередині.

Три етапи, у кожного свій результат. Нічого не будується, доки не завершено попередній.

Діагностика та AI CheckUp

Описуємо, як клініка працює сьогодні і де з неї йдуть гроші, та домовляємося, що має змінити перший етап.

Проєктування системи

Маршрут пацієнта, структура CRM, зони відповідальності, сценарії та межа того, що агент вирішує сам.

Впровадження

Збираємо, під’єднуємо канали, навчаємо команду і залишаємося на перші тижні — коли реальність виправляє проєкт.

Локальні версії

Свій ринок, своя мова.

Стоматологічна система працює як окремий сайт на кожному ринку — зі своїми формулюваннями, каналами та контактом.

Україна

Повна стоматологічна система українською, з маршрутом пацієнта та ERIKA.

Відкрити сайт — ua.stemd.net

Албанія

Та сама система албанською — для клінік у Тирані та по всій країні.

Відкрити сайт — al.stemd.net

Розкажіть, як сьогодні працює ваша клініка.

Опишіть клініку і те, де губляться звернення, — повернемося з картою маршруту і першим етапом, а не з прайсом.

Почніть з AI CheckUp

Перш ніж щось будувати, ми знаходимо, де губляться ліди, які процеси з’їдають найбільше часу і де автоматизація окупиться найшвидше. Результат — Transformation Map з пріоритетами та очікуваними KPI.

Заявка на AI CheckUp

✓

Заявку отримано.

Відповідаємо протягом одного робочого дня — з першими питаннями для CheckUp.