AI-автоматизация для стоматологии

Операционная система стоматологической клиники.

STEMD проектирует и внедряет систему, на которой клиника реально работает: как приходит обращение, кто на него отвечает, что происходит после визита и что видит владелец. Для клиник, которым нужны структура, скорость и контроль.

Заказать AI CheckUp Посмотреть маршрут пациента

Где клиники теряют пациентов

Нет системы — нет контроля.

Большинству клиник не хватает не инструментов. Не хватает одного места, где они сходятся, и одного человека, отвечающего за каждое обращение.

◆

Инструменты не связаны

Instagram, WhatsApp, телефон и журнал записи живут отдельно. Пациент, написавший в понедельник и позвонивший в среду, приходит как два разных человека.

◇

У обращения нет хозяина

Сообщение приходит, пока администратор занят пациентом. Формально никто не опоздал — формально никто и не отвечал.

◈

Нет контроля результата

Владелец видит выручку, но не путь к ней: сколько обращений пришло, скольким ответили, сколько дошло до лечения и куда делись остальные.

Что внутри

Не один инструмент. Система клиники.

Шесть частей в этом порядке. Каждая бесполезна без предыдущей — поэтому мы никогда не начинаем с агента.

AI CheckUp

Аудит клиники до того, как что-то строить: куда приходят обращения, как быстро на них отвечают, где они останавливаются и во что это обходится.

CRM как ядро

Каждое обращение, звонок и сообщение попадают в одну карточку с источником, ответственным и следующим шагом. Обычно Bitrix24 или та CRM, что уже работает в клинике.

AI-агенты и ассистенты

Приём обращений, квалификация, напоминания, запись и внутренняя маршрутизация — повторяющаяся часть работы администратора, которой не нужен человек.

ERIKA — голосовой агент

Отвечает на звонки, когда администратор занят или клиника закрыта: выясняет запрос, записывает на приём и пишет результат в CRM.

Аналитика

Обращения, время ответа, конверсия в лечение, повторные визиты и результат каждого канала и каждого администратора.

База знаний и ассистент

База знаний клиники и ассистент, который отвечает по ней, — чтобы сотрудники перестали спрашивать того одного, кто всё помнит.

ERIKA

После закрытия клиники ERIKA всё равно отвечает.

Она фиксирует причину, сохраняет контекст и направляет обращение по согласованному маршруту клиники.

Проследить маршрут пациента

Маршрут пациента

Каждый шаг пациента под контролем.

Сначала маршрут, потом автоматизация. Автоматизировать непонятный маршрут — значит ускорить путаницу.

01

Первое обращение

Сообщение, звонок или заявка из любого канала попадают в CRM вместе с источником.
02

Квалификация

Агент выясняет, что нужно пациенту, насколько это срочно и к какому специалисту относится.
03

ERIKA принимает звонок

Никто не слышит короткие гудки в восемь вечера. Голосовой агент отвечает, записывает и передаёт дальше то, что не решил сам.
04

Подтверждение

Визит подтверждается и напоминается заранее, чтобы пустое кресло не обнаруживалось в день приёма.
05

Визит и план лечения

План и его этапы остаются в карточке, а не в чьей-то памяти или бумажке.
06

После визита

Сопровождение, рекомендации по уходу и следующий этап плана уходят по расписанию, а не когда кто-то вспомнит.
07

Исходящий звонок

Пациентам, остановившимся на середине плана, перезванивают — это та часть базы, которую клиники чаще всего оставляют лежать.
08

Владелец видит

Один дашборд: обращения, ответы, записи, лечение, выручка и кто что сделал.

Как внедряем

Просто для команды, системно внутри.

Три этапа, у каждого свой результат. Ничего не строится, пока не закончен предыдущий.

Диагностика и AI CheckUp

Описываем, как клиника работает сегодня и где из неё уходят деньги, и договариваемся, что должен изменить первый этап.

Проектирование системы

Маршрут пациента, структура CRM, зоны ответственности, сценарии и граница того, что агент решает сам.

Внедрение

Собираем, подключаем каналы, обучаем команду и остаёмся на первые недели — когда реальность правит проект.

Локальные версии

Свой рынок, свой язык.

Стоматологическая система работает как отдельный сайт на каждом рынке — со своими формулировками, каналами и контактом.

Украина

Полная стоматологическая система на украинском, с маршрутом пациента и ERIKA.

Открыть сайт — ua.stemd.net

Албания

Та же система на албанском — для клиник в Тиране и по всей стране.

Открыть сайт — al.stemd.net

Расскажите, как сегодня работает ваша клиника.

Опишите клинику и то, где теряются обращения, — вернёмся с картой маршрута и первым этапом, а не с прайсом.

Начните с AI CheckUp

До того как что-то строить, мы находим, где теряются лиды, какие процессы съедают больше всего времени и где автоматизация окупится быстрее всего. Результат — Transformation Map с приоритетами и ожидаемыми KPI.

Заявка на AI CheckUp

✓

Заявка получена.

Отвечаем в течение одного рабочего дня — с первыми вопросами для CheckUp.