STEMD AI · Business OS
Oito camadas.
Por esta ordem, e por um motivo.
A STEMD AI não vende ferramentas isoladas. Cada camada depende de a de baixo produzir dados fiáveis — por isso um agente nunca é a primeira coisa que construímos.
O princípio
Perceber o sistema primeiro. Depois mudá-lo.
Um chatbot em cima de um funil partido produz disparates com confiança mais depressa do que uma pessoa conseguiria. Todos os projetos STEMD começam com uma auditoria e acabam num sistema que a gestão consegue mesmo ler.
Ordem do sistema
A ordem faz parte do sistema.
Cada nível depende do anterior. Estabilizamos a base antes de acrescentar a camada seguinte.
Ver os níveisAs camadas
O que cada camada contém.
AI CheckUp
Auditoria de vendas, CRM, marketing, serviço, operações e gestão. Resultado: um Transformation Map com prioridades e KPIs esperados.
CRM Core
Um único sítio onde cada contacto tem origem, responsável, estado, próximo passo e valor. Bitrix24 onde encaixa, o CRM que já usa onde não encaixa.
Omnicanal
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, email, chat do site, telefone e SMS a alimentar uma camada de comunicação com um único histórico.
Agentes de IA
Agentes de vendas, serviço e voz que qualificam, marcam, orçamentam, fazem follow-up e passam o cliente quente a uma pessoa — escrevendo tudo de volta no CRM.
AI Operations
Documentos, contratos, propostas, faturas, pedidos internos, procedimentos e bases de conhecimento tratados por agentes internos.
AI Marketing
Conteúdo, campanhas, segmentação, nutrição e reativação — medidos em receita, não em gostos.
AI Analytics
Um dashboard de gestão, mais um agente executivo que responde a perguntas sobre o negócio em linguagem normal.
Otimização contínua
O sistema é medido, corrigido e estendido todos os meses. Automação a que ninguém volta degrada-se.
Implementação
Dez fases, cada uma a pagar a seguinte.
Nenhuma fase começa sem um efeito económico definido. Se uma camada não se justifica, não se constrói.
- AI CheckUp — auditoria de vendas, CRM, marketing, serviço, operações e gestão
- Mapeamento de processos e dados
- Fundação do CRM
- Integração da comunicação
- IA de vendas e apoio ao cliente
- Voice AI
- Automação de operações
- Automação de marketing
- Analítica e camada executiva
- Otimização contínua
Entregável
O Transformation Map
O AI CheckUp não acaba numa apresentação. Acaba numa tabela em que cada linha é acionável.
- O problema, dito de forma concreta
- O seu efeito financeiro ou operacional
- A oportunidade de automação
- A ferramenta de IA proposta
- A integração necessária
- A prioridade de implementação
- O KPI que prova que resultou